Отправляйте покупателям счёт Merit Aktiva по почте, а sild пусть сообщает вам, когда что-то требует внимания. Вот как настроить и то, и другое.
Счёт для покупателя
В sild · Merit Aktiva → «Настройки» → «Счета» (Settings → Invoices) есть два варианта:
- «Отправлять счёт Merit Aktiva покупателю по e-mail» (Email the Merit Aktiva invoice to the customer): PDF счёта отправляет на платёжный e-mail сама программа, через свою почтовую службу.
- «Прикладывать PDF счёта Merit Aktiva к письму о выполненном заказе» (Attach the Merit Aktiva invoice PDF to the Completed order email): магазин отправляет PDF со своим обычным письмом WooCommerce и со своего адреса. К этому моменту счёт уже должен существовать, поэтому создавайте счета в статусе «Обработка» (Processing) или при оплате.
Выберите что-то одно, иначе покупатель получит счёт дважды. PDF счёта можно скачать и кнопкой PDF в блоке sild · Merit Aktiva на странице заказа.
Письма вам
- Откройте «Настройки → Письма» (Settings → Emails, раздел Emails to you).
- В поле «Кому» (Send to) укажите, куда отправлять письма. Пусто — e-mail вашей учётной записи sild.
- Отметьте «Писать мне, когда заказ не прошёл, Merit Aktiva не принимает ключ или ежедневная проверка нашла проблему» (Email me when orders fail, Merit Aktiva refuses the key or the daily check finds a problem). Вы будете получать:
- письма о неудачных заказах с причиной и подсказкой, как исправить, — не чаще одного письма в три часа;
- одно письмо, если Merit Aktiva больше не принимает ключ или лицензия больше не включает API. Заказы ждут и не теряются;
- проблемы, найденные ежедневной проверкой.
- Если хотите утренний отчёт, отметьте «Присылать ежедневную сводку, даже когда всё в порядке» (Send the daily summary even when all is well): цифры за вчера, даже если ничего не случилось.
- Нажмите «Сохранить настройки» (Save settings).
Готово! Если что-то пойдёт не так, вы узнаете об этом из письма. Письма приходят на эстонском или английском — в зависимости от языка магазина.
Письма со счётом, уведомления и ежедневная сводка есть в каждом платном тарифе. Если галочка серая и рядом пометка Paid plans, функция в ваш тариф не входит. Посмотрите страницу цен.
Ежедневная проверка
В рабочем режиме каждое утро около 7:00 по эстонскому времени sild проверяет вчерашний день:
- сколько заказов получили счёт, сколько ждут оплаты или нужного статуса и сколько ждут из-за лимита тарифа;
- какие заказы не прошли и требуют вашего внимания;
- не застряла ли какая-то задача в очереди дольше двух часов;
- есть ли в Merit Aktiva каждый счёт, который sild создал вчера, и не изменилась ли его сумма.
Результат виден на странице «Обзор» в карточке «Состояние синхронизации» (Sync health), например «Daily check of 5 Oct: all 12 invoices are in Merit Aktiva.» Если счёт там удалили или изменили его сумму, в блоке «Требует внимания» (Needs attention) появится строка о том, что N счетов изменены в Merit Aktiva после sild, с номерами заказов. Уточните у бухгалтера, так ли и было задумано.
Если Merit Aktiva во время проверки не отвечает, проверка повторится на следующее утро.