Оформите возврат в WooCommerce как обычно, а кредитный счёт в Merit Aktiva sild создаст сам. Вот что происходит с разными возвратами и с отменёнными заказами.
Возвраты
- На странице заказа нажмите «Возврат».
- Выберите строки и количество или введите сумму.
- Подтвердите возврат.
Готово! На каждый возврат sild создаёт в Merit Aktiva кредитный счёт. Его номер складывается из префикса кредитного счёта, номера счёта и номера возврата, например CLK-325-326. В блоке sild · Merit Aktiva на странице заказа появится строка «Credit note CLK-325-326 (refund #326)», а к заказу добавится заметка. В Merit Aktiva у кредитного счёта будет комментарий «Kreeditarve tellimusele #325» и причина возврата, если вы её указали.
- Полный возврат: кредитуются все строки.
- Частичный возврат по количеству: кредитуются только выбранные строки и количество. Если товары в Merit Aktiva складские, они возвращаются на «Склад для возвратов» (Warehouse for returns); если он не задан — на склад продажи.
- Возврат только суммой (сумма введена без выбора строк): кредитуется артикулом возврата (Refund item, по умолчанию
TAGASTUS). Сумма делится между ставками НДС заказа пропорционально, поэтому НДС остаётся верным.
Если оформить возврат раньше, чем счёт попал в Merit Aktiva, кредитный счёт подождёт и создастся сразу после счёта.
Совет: если товар должен вернуться на склад, оформляйте возврат по строкам и количеству, а не только суммой.
Отмена заказа
Что делать при отмене, выберите в «Настройки → Счета → Когда заказ отменён» (Settings → Invoices → When an order is cancelled):
- «Удалить неоплаченный счёт, иначе создать кредитный» (Delete the unpaid invoice, otherwise create a credit note) — по умолчанию. Merit Aktiva не позволяет удалить оплаченный счёт.
- «Всегда создавать кредитный счёт» (Always create a credit note). Остаются оба документа — некоторые бухгалтеры так предпочитают.
- «Ничего не делать» (Do nothing).
Если компания в Merit Aktiva польская, sild никогда не удаляет счета и всегда создаёт кредитный счёт: счёт может уже быть в KSeF.
Если до отмены по заказу был частичный возврат, отмена кредитует только остаток. Если счёта ещё не было, отменять нечего.
Взаимозачёт
Галочка «Зачитывать кредитные счета против неоплаченных счетов в Merit Aktiva» (Offset credit notes against unpaid invoices in Merit Aktiva) включает взаимозачёт. Тогда отменённый неоплаченный счёт и его кредитный счёт не висят открытыми в списке должников. Оплаченные счета это не затрагивает.
Счета старого плагина
После перехода в рабочий режим sild кредитует и возвраты по заказам, на которые счёт выставил старый плагин. Номер кредитного счёта строится из номера старого счёта.