Kui tellimus Merit Aktivasse ei jõua, ütleb sild, miks, ja näitab, kuidas seda parandada. Siin on kirjas, kust vaadata ja mida teha.
Vajab tähelepanu
Kõik, mis vajab sinu tähelepanu, on lehel sild · Merit Aktiva → Ülevaade kaardil Vajab tähelepanu. Probleemide arv on näha ka menüüpunkti sild · Merit Aktiva juures. Igal real on nupp, mis viib otse parandamise juurde.
- Tellimus ei jõudnud Merit Aktivasse: vaata tellimused üle. Iga tellimuse juures on kirjas, mis läks valesti ja kuidas seda parandada.
- Käibemaksumäärad ei klapi või käibemaksumääral pole Merit Aktiva määra: paranda vastendus. Selle määraga arved ootavad ja lähevad teele pärast parandust.
- Maksuvabade ridade Merit Aktiva määr puudub: vali see lehel Seaded → Käibemaksumäärad.
- Merit Aktiva makseviis puudub: määra makseviis või vaikimisi rida. Seni luuakse arved tasumata.
- Merit Aktiva ei võta API võtit enam vastu või Merit Aktiva keeldub API ligipääsust: vt allpool.
- Tellimuse muudatused ei jõudnud sildini: sait ei saa sildi teenusega ühendust. Kontrolli tulemüüri või turvapluginat ja klõpsa Proovi uuesti saata.
- Tellimus on paketi limiidi tõttu ootel: see sünkroonitakse automaatselt pärast paketi tõstmist või järgmisel kuul. Ükski tellimus ei kao.
- Arve muudeti Merit Aktivas pärast seda, kui sild selle koostas: küsi raamatupidajalt, kas see oli nii mõeldud.
- … koostab endiselt arveid: arveid koostab ka mõni teine plugin. Lülita see välja.
Saada tellimus uuesti
- Üks ebaõnnestunud tellimus: vali lehel Tellimused ja kontrollid filter Ebaõnnestus. Iga rea juures on Probleem koos põhjuse ja vihjega. Klõpsa Proovi uuesti.
- Tellimuse lehelt: klõpsa kastis sild · Merit Aktiva nuppu Proovi uuesti (või Saada kohe, kui tellimust pole veel saadetud). Või vali Tellimuse toimingud → Saada uuesti Merit Aktivasse.
- Mitu tellimust korraga: märgi tellimused WooCommerce'i tellimuste nimekirjas ja vali hulgitoiming Sünkrooni Merit Aktivasse.
- Pikem periood: ava Tellimused ja kontrollid → Saada varasemad tellimused.
Uuesti saatmine ei tee kunagi topeltarvet: enne arve loomist otsib sild Merit Aktivast sama numbriga arvet.
Levinumad Merit Aktiva vead
„Ridade summa ei võrdu arve summaga“. See tähendab, et ridade summad ei klapi arve kogusummaga. sild arvutab summad ja ümardused samamoodi nagu Merit Aktiva, seega seda viga ei tohiks tekkida. Kui see siiski tekib:
- Ava tellimuse lehel Eelvaade ja võrdle WooCommerce'i summat, Merit Aktiva summat ja ümardust.
- Kontrolli käibemaksumäärade vastendust: kas real on õige määr?
- Põhjus jääb ikka selgusetuks? Saada diagnostika koos tellimuse numbriga toele (vt allpool).
Suletud periood. Tellimuse juures on teade, et dokumendi kuupäev jääb Merit Aktivas suletud perioodi. sild kontrollib seda enne saatmist, nii et raamatupidamisse ei jõua midagi poolikut. Ava periood Merit Aktivas (Seadistused → Finantsseadistused) või vali Seaded → Arved → Arve kuupäev → Sünkroonimise kuupäev. Seejärel klõpsa Proovi uuesti.
Merit Aktiva ei võta API võtit enam vastu. Võti on kustutatud või muudetud. Loo Merit Aktivas uus võti ja sisesta see lehel Seaded → Ühendus → Uuenda API võtmeid. Seni on sünkroonimine peatatud, kuid tellimused ootavad ega lähe kaotsi.
Merit Aktiva keeldub API ligipääsust. Sinu litsents ei sisalda enam API-t. Vaja on Pro või Premium paketti. Kui oled paketi muutnud, klõpsa Seaded → Ühendus → Testi ühendust.
„Tasutud arvet ei saa kustutada“. Tühistatud tellimuse arve on Merit Aktivas juba tasutud. Kustuta kõigepealt see makse või vali Seaded → Arved → Kui tellimus tühistatakse → Loo alati kreeditarve.
Diagnostika toele
- Ava Seaded → Ühendus ja klõpsa Diagnostika. Sama nupp on ka seadistusviisardis.
- Klõpsa Kopeeri või Laadi alla .txt.
- Saada aruanne aadressile [email protected] ja kirjuta juurde, mis juhtus ja millise tellimusega.
Aruandes on versioonid, ühendus, järjekorrad, vastendused ja viimased vead. Selles pole võtmeid ega klientide andmeid.
Valmis! Sellest piisab, et saaksime asja uurima hakata.